خوش آمدید!

برای دریافت آخرین بروزرسانی‌های افزونه، استایل و ... نیازمند ثبت‌نام در انجمن می‌باشید تا با ما بروز بمانید!

ثبت نام!
آموزشهای وردپرس

WALKER

مدیر کل انجمن
تاریخ ثبت‌نام
11/13/18
نوشته‌ها
6,117
پسندها
5,532
امتیازها
113
محل سکونت
tehran
آنتی ویروس
یکی از مهم‌ترین دغدغه وبمستران برای پشتیبانی انتخاب درست یک سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت است. در واقع پشتیبانی در برخی سایت‌ها حرف اول را می‌زند. به هر حال وقتی سایتی ایجاد می‌شود، کاربران توقع پاسخگویی دارند. افزونه‌ها و CMS های زیادی نیز برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس به صورت رایگان و تجاری ساخته شده‌اند که می‌توان از آنها استفاده کرد. اما در این مقاله قصد دارم تا به معرفی افزونه‌ای جامع و کاربردی برای ارسال تیکت و پشتیبانی در سایت بپردازم که با استفاده از آن قادر هستید تا از امکاناتی نظیر ارسال فایل، تعریف پشتیبان و.. بهره‌مند شوید. علاوه بر این موارد، بزرگترین مزیت این افزونه این است که به راحتی در پیشخوان وردپرس می‌توانید پاسخگوی کاربران خود باشید.

پشتیبانی در وردپرس

افزونه‌ای که قصد معرفی آن را دارم با نام Awesome Support – WordPress Support Plugin در مخزن وردپرس به ثبت رسیده است و تاکنون توانسته بیش از ۱۰٫۰۰۰ نصب فعال داشته باشد و امتیاز ۴٫۵ از ۵ را کسب کند.

نصب و راه‌اندازی افزونه Awesome Support

2369

پس از نصب و فعال‌سازی افزونه، مطابق تصویر زیر فهرستی در بخش پیشخوان سایت وردپرسی شما با نام تیکت‌ها افزوده خواهد شد، روی آن کلیک کنید تا به صفحه تیکت‌ها هدایت شوید.

2370

برای شروع کار با افزونه، ابتدا به زیر منوی تنظیمات رفته و تنظیمات دلخواه خود را برای افزونه تیکت و پشتیبانی در وردپرس اعمال کنید.

مطابق تصویر زیر ابتدا به بخش تنظیمات> کلی> Misc مراجعه کرده و تنظیمات خود را سفارشی‌سازی کنید.

2371

همانطور که در تصویر می‌بینید، قادر خواهید بود تا امکاناتی همچون موارد زیر را شخصی‌سازی کنید:

  • انتخاب پشتیبان پیش‌فرض
  • فعال و غیرفعال کردن عضویت در سیستم تیکت و پشتیبانی در وردپرس
  • حالت نمایش پاسخ‌های پشتیبانی در دو نوع قدیمی یا جدید
  • تعیین تعداد پاسخ‌ها در هر صفحه
  • نشان دادن تیکت‌های باز، هنگام کلیک روی “همه تیکت ها”
  • نمایش اعداد تیکت در پیشخوان
  • تعیین تعداد تیکت‌های قدیمی
  • فعال کردن واحد پشتیبانی، برای مواردی همچون واحد فروش، پشتیبانی، مشکلات و..
Product Management

2372

پس از شخصی‌سازی موارد فوق با اسکرول کردن به سمت پایین یعنی در بخش Products Management نیز قادر به انجام موارد زیر برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس خواهید بود:

  • امکان انتخاب محصولات ارائه شده در سایت برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس
  • امکان همگام‌سازی و انتخاب محصولات ووکامرس در صورتی‌که از این افزونه فروشگاهی استفاده کرده باشید.
  • انتخاب محصولات برای ارائه تیکت و پشتیبانی در وردپرس از بخش Include Products
  • استثنا کردن محصولاتی که نمی‌خواهید برای آنها پشتیبانی ارائه گردد از بخش Exclude Products
صفحه افزونه‌ها

2373

سپس با مراجعه به بخش صفحه افزونه‌ها نیز قادر خواهید بود تا موارد ذیل را شخصی‌سازی کنید:

ابتدا از بخش مقاله تیکت، صفحه پیش‌فرض برای ثبت تیکت را تعیین کنید. به صورت پیش فرض هنگام نصب افزونه صفحات مربوطه نیز در بخش برگه‌ها ساخته می‌شوند، اما اگر به هر دلیل صفحاتی از افزونه حذف شد می‌توانید به راحتی یک برگه جدید ایجاد کرده و با قرار دادن شورت‌کد مربوطه صفحه مورد نظر را برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس نمایش دهید.

در بخش لیست تیکت ها نیز می‌توانید برگه مورد نظر برای نمایش تیکت کاربران را تعیین کنید. برای اینکه لیست تیکت‌ها را به کاربران نمایش دهید می‌توانید شورت کد مخصوص آن را در برگه مورد نظر قرار دهید.

در نهایت در بخش قوانین و مقررات نیز می‌توانید قوانین مربوط به ثبت تیکت و پشتیبانی در وردپرس را درج کنید تا برای کاربران نمایش داده شود. و در نهایت بر روی ذخیره تغییرات کلیک کرده و وارد مرحله بعد شوید.


در مرحله بعد به بخش تنظیمات> استایل مراجعه کنید تا بخش نمایش تیکت‌ها را نیز سفارشی‌سازی کنید.

استایل

2374

مطابق تصویر فوق در این بخش می‌توانید پوسته دلخواه برای بخش تیکت و پشتیبانی در وردپرس را تعیین کنید. این افزونه در حال‌حاضر تنها دارای یک پوسته پیش‌فرض است، اما اگر تمایل دارید می‌توانید جزء توسعه دهندگان افزونه شده و برای آن پوسته‌ای طراحی کنید

با زدن تیک گزینه استفاده از ادیتور توسط مشتری نیز می‌توانید تا ادیتور وردپرس را برای کاربران نمایش دهید تا از ابزار موجود در ادیتور استفاده کنند.
و در نهایت در بخش رنگ‎ها، رنگ مورد نظر برای هر بخش از پشتیبانی سایت را تعیین کنید.

سپس به بخش ایمیل‌ها مراجعه کرده و بخش‌هایی همچون درج لوگو، هدر ایمیل ارسالی، فوتر ایمیل ارسالی، متن ایمیل ارسالی همراه با جزییات تیکت و موارد دیگری همچون محتوای ایمیل برای تیکت جدید، محتوای ایمیل پاسخ به تیکت‌ها، محتوای ایمیل هنگام بسته شدن تیکت و.. را تعیین کنید.

آپلود فایل

file upload- پشتیبانی در وردپرس

یکی از ویژگی‌های جالب این افزونه، امکان ارسال فایل با سایز دلخواه و هر نوع پسوندی در تیکت‌ها است که کاربران قادر خواهند بود تا با استفاده از آن هر نوع فایلی را با پشتیبانان رد و بدل کنند. (گاهی لازم است افراد مشکلات خود را در قالب یک فایل یا تصویر ارسال کنند.)

2376

با مراجعه به تب پیشرفته نیز می‌توانید امکاناتی از قبیل برگه مورد نظر برای ریدایرکت برای کاربر هنگام ثبت‌نام در بخش پشتیبانی، دسترسی مدیر پشتیبانی به تمامی تیکت‌ها، دسترسی کارمندان پشتیبانی به تمامی تیکت‌ها و پاک کردن داده‌ها را انجام دهید.

پس از اینکه تنظیمات را به طور کامل شخصی‌سازی کردید به بخش تیکت‌ها> موضوعات مراجعه کنید و واحدهای مورد نظر را برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس انتخاب کنید.

در زیر نیز نمایی از محیط پشتیبانی وردپرس که بین کاربر و مدیر پشتیبان سایت است را مشاهده می‌کنید.

2377

برای بخش ویرایش تیکت نیز به تصویر زیر توجه کنید:

2380

وضعیت تیکت‌ها را نیز می‌توانید از این بخش مشاهده کنید:

2381

ویژگی‌های افزونه
  • کاملا فارسی شده
  • قابلیت ارسال تیکت بصورت نامحدود توسط کاربران
  • قابلیت تعریف بی‌نهایت مسئول پاسخگویی توسط مدیر
  • قابلیت اطلاع رسانی ایمیلی تیکت‌ها
  • قابلیت ارسال تیکت توسط کاربران مهمان
  • قابلیت فیلتر تیکت‌ها
  • قابلیت تغییر وضعیت تیکت‌ها بدون نیاز به پاسخ‌دهی
  • امکان مشخص کردن سه وضعیت (تیکت باز ، تیکت بسته و در انتظار)
  • ارائه آمار تیکت‌ها
  • قابلیت ایجاد فیلدهای دلخواه (گزینه‌های دلخواه) در هنگام ارسال تیکت
  • قابلیت تنظیم تیکت‌ها به صورت عمومی/خصوصی
  • سازگاری با انواع قالب‌ها
  • تغییر رنگ و استایل دلخواه
  • مشاهده تیکت‌های قدیمی و جدید
  • درج قوانین برای ارسال تیکت‌ها
  • امکان ارسال فایل در تیکت‌ها با هر نوع فرمت دلخواه
  • و…
شاد و پیروز باشید..
 

پیوست‌ها

  • 1550860527438.png
    1550860527438.png
    198.7 کیلوبایت · بازدیدها: 70
  • 1550860543816.png
    1550860543816.png
    158.2 کیلوبایت · بازدیدها: 91

lord

کاربر افتخاری
تاریخ ثبت‌نام
5/22/19
نوشته‌ها
39
پسندها
24
امتیازها
8
سلام
ببخشید این افزونه یسری ضمیمه (افزونه بیشتر ) داره همراهش که رایگان نیست دارید اون هارو قرار بدید؟
 

alirahmani7443

کاربر تایید شده
تاریخ ثبت‌نام
6/9/19
نوشته‌ها
55
پسندها
29
امتیازها
18
سلام
ببخشید این افزونه یسری ضمیمه (افزونه بیشتر ) داره همراهش که رایگان نیست دارید اون هارو قرار بدید؟
سالم
منم به افزودنی های این افزونه نیاز دارم، امکانش هست افزودنی های جانبی این افزونه رو قرار بدید.
همون طور که دوستمون گفتند رایگان نیستند.
 

WALKER

مدیر کل انجمن
تاریخ ثبت‌نام
11/13/18
نوشته‌ها
6,117
پسندها
5,532
امتیازها
113
محل سکونت
tehran
آنتی ویروس
درود
من افزودنی های این افزونه رو در دسترس ندارم ، از @samoolix عزیز میخوام در صورت امکان راهنمایی کنه.
 

samoolix

مدیر ارشد انجمن
تاریخ ثبت‌نام
4/17/19
نوشته‌ها
32
پسندها
66
امتیازها
18
محل سکونت
127.0.0.1
سالم
منم به افزودنی های این افزونه نیاز دارم، امکانش هست افزودنی های جانبی این افزونه رو قرار بدید.
همون طور که دوستمون گفتند رایگان نیستند.
سلام
ببخشید این افزونه یسری ضمیمه (افزونه بیشتر ) داره همراهش که رایگان نیست دارید اون هارو قرار بدید؟

درود و احترام.
لطفا اسم addon های مورد نظرتون رو به صورت دقیق بگید تا ببینم هست یا نه
 

alirahmani7443

کاربر تایید شده
تاریخ ثبت‌نام
6/9/19
نوشته‌ها
55
پسندها
29
امتیازها
18
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها]: samoolix

lord

کاربر افتخاری
تاریخ ثبت‌نام
5/22/19
نوشته‌ها
39
پسندها
24
امتیازها
8
درود و احترام.
لطفا اسم addon های مورد نظرتون رو به صورت دقیق بگید تا ببینم هست یا نه
سلام امکان داره برسی کنی ببینی همه اش باشه عالی میشه اگر نیست این چند تا رو زحمت بکش





 

lord

کاربر افتخاری
تاریخ ثبت‌نام
5/22/19
نوشته‌ها
39
پسندها
24
امتیازها
8
امکان پذیر نبود؟
 
ارسال کننده موضوعات مشابه انجمن پاسخ ها تاریخ
WALKER دانلود افزونه ایجاد سیستم بازاریابی پیشرفته در ووکامرس AutomateWoo - Marketing Automation for WooCommerce v4.8.3 افزونه های وردپرس 16
J ایجاد وب اپ برای سایت ام وردپرس 4
ariamovie مباحث و مشکلات مشکل در ایجاد کردن پیشوند پشتیبانی زنفورو 1
alirahmani7443 درخواست راهنمایی برای ایجاد بروزرسانی خودکار برای افزونه ها و قالب های ترجمه شده آموزشهای وردپرس 2
WALKER دانلود افزونه ایجاد قابلیت چند ارز در ووکامرس - Aelia Currency Switcher for WooCommerce افزونه های وردپرس 0
sslri دانلود افزونه ایجاد تور آموزشی در وردپرس - WP Ultimate Tours Builder افزونه های وردپرس 0
J درخواست ایجاد بخشی برای دانلود المنت های graphicriver در انجمن گفتگوی آزاد 4
alirahmani7443 مباحث و مشکلات درخواست راهنمایی در مورد ایجاد شورت کد نمایش آواتار کاربر وردپرس 5
M ایجاد بازتاب آینه ای با استفاده از CSS و Reflection.js آموزش های نرم افزار و سخت افزار 0
soheilnew XF درخواست افزونه ایجاد وبلاگ در زنفورو 2 درخواست قالب و افزونه 2
WALKER دانلود Page Generator Pro v2.1.3 - Content Generator for WordPress | افزونه ایجاد صفحات و پست های سفارشی نامحدود در وردپرس افزونه های وردپرس 1
WALKER دانلود Justified Image Grid - Premium WordPress Gallery v4.0.1 | افزونه ایجاد گالری تصاویر پیشرفته در وردپرس افزونه های وردپرس 4
WALKER دانلود UberChart v1.20 - WordPress Chart Plugin افزونه ایجاد نمودار وردپرس افزونه های وردپرس 1
WALKER دانلود LearnDash LMS v3.1.1.1 + Addons | افزونه ایجاد آموزشگاه مجازی وردپرس افزونه های وردپرس 14
WALKER دانلود Slick Menu - Responsive WordPress Vertical Menu v1.2.8 افزونه ایجاد منوی عمودی و واکنش‌گرا در وردپرس افزونه های وردپرس 13
WALKER دانلود WP Timeline – Responsive Vertical and Horizontal timeline plugin v3.5.2 افزونه ایجاد تایم لاین وردپرس افزونه های وردپرس 7
WALKER دانلود X Docs Wordpress Product Documentation Creator v1.0.9 افزونه ایجاد فایل راهنما برای محصولات در وردپرس افزونه های وردپرس 2
WALKER دانلود Super Interactive Maps v1.9 افزونه ایجاد نقشه کشورها در وردپرس افزونه های وردپرس 4
WALKER دانلود Modal Form - WordPress Plugin v1.0.2 افزونه ایجاد فرم تماس و خبرنامه برای وردپرس افزونه های وردپرس 0
WALKER دانلود Events Schedule – WordPress Plugin v2.5.16 افزونه ایجاد تقویم رویدادها و رزرو آنلاین در وردپرس افزونه های وردپرس 4
WALKER دانلود MemberPress Pro v1.8.6 + Addons افزونه عضویت و ایجاد رابط کاربری وردپرس افزونه های وردپرس 10
WALKER دانلود Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki WordPress Plugin v4.2.0 افزونه ایجاد دانشنامه آنلاین در وردپرس افزونه های وردپرس 3
WALKER دانلود User Profiles Made Easy - WordPress Plugin v2.3.09 افزونه ایجاد پروفایل برای کاربران وردپرس افزونه های وردپرس 0
WALKER دانلود WP One Time File Download v2.5 افزونه ایجاد لینک دانلود یکبار مصرف وردپرس افزونه های وردپرس 1
WALKER دانلود Directory Pro v2.1.2 - WordPress Directory Plugin افزونه ایجاد دایرکتوری در وردپرس افزونه های وردپرس 13
WALKER دانلود TotalPoll Pro - Responsive WordPress Poll Plugin v4.3.1 افزونه ایجاد نظرسنجی پیشرفته در وردپرس افزونه های وردپرس 18
WALKER دانلود Modal Login Register Forgotten Wordpress Plugin v2.0.5 افزونه ایجاد فرم ورود و عضویت در وردپرس افزونه های وردپرس 2
WALKER دانلود Woocommerce Tabs Pro: Extra Tabs for Product Page v3.0 افزونه ایجاد تب دلخواه در صفحه محصولات ووکامرس افزونه های وردپرس 0
WALKER دانلود Go Pricing - WordPress Responsive Pricing Tables v3.3.17 افزونه ایجاد لیست قیمت وردپرس افزونه های وردپرس 3
WALKER دانلود Tablenator - Advanced Tables for WordPress & WP Bakery Page Builder v2.1.5 ایجاد جدول در صفحه ساز WPBakery با افزونه Tablenator افزونه های وردپرس 1
J O K E R آموزش آموزش ایجاد فایل پشتیبان (فایل نصبی) برنامه نصب شده آموزش های نرم افزار 0
WALKER دانلود Vision Interactive - Image Map Builder for WordPress v1.4.1 ایجاد تصاویر و نقشه تعاملی در وبسایت افزونه های وردپرس 3
WALKER آموزش جلوگیری از ایجاد error log در وردپرس آموزشهای وردپرس 0
WALKER دانلود افزونه ایجاد منوهای کشویی در وردپرس Nest - Flyout Sliding Panels for WordPress v2.2 افزونه های وردپرس 1
WALKER دانلود افزونه ایجاد گالری حرفه ای در وردپرس Media Grid - Wordpress Responsive Portfolio v6.493 افزونه های وردپرس 11
WALKER دانلود افزونه وردپرس ایجاد لودینگ و درصد بارگذاری صفحات PageLoader: Loading Screen and Progress Bar for WordPress v4.1 افزونه های وردپرس 2
WALKER دانلود افزونه ایجاد گرید و شبکه در وردپرس Essential Grid WordPress Plugin v3.0.7 افزونه های وردپرس 7
WALKER دانلود افزونه ایجاد پاپ آپ وردپرس Green Popups - Popup Plugin for WordPress (formerly Layered Popup) v7.09 افزونه های وردپرس 21
WALKER دانلود افزونه‌ ایجاد اعلان برای ووکامرس WooCommerce Notification | Boost Your Sales v1.4.2 افزونه های وردپرس 7
WALKER دانلود ایجاد اپلیکیشن پیشرفته برای وردپرس Progressive Web Apps For WordPress v3.0 افزونه های وردپرس 3
WALKER دانلود افزونه ایجاد نقشه های سفارشی گوگل در وردپرس Responsive Styled Google Maps - WordPress Plugin v5.0 افزونه های وردپرس 3
WALKER آموزش ایجاد برگه فرزند یا Child Page در وردپرس و دلیل انجام آن آموزشهای وردپرس 0
WALKER دانلود WP AMP - Accelerated Mobile Pages for WordPress & WooCommerce v9.3.9 | افزونه ایجاد نسخه موبایل سایت وردپرس افزونه های وردپرس 25
WALKER دانلود افزونه ایجاد کتاب های سه بعدی در وردپرس Real3D FlipBook WordPress Plugin v3.17.1 افزونه های وردپرس 25
WALKER دانلود YITH WooCommerce PDF Invoice and Shipping List v2.0.17 افزونه ایجاد فاکتور به صورت PDF در ووکامرس افزونه های وردپرس 19
WALKER دانلود افزونه ایجاد گالری تصاویر حرفه ای در وردپرس Global Gallery - Wordpress Responsive Gallery v7.052 افزونه های وردپرس 18
WALKER دانلود افزونه ایجاد مجموعه محصولات مورد علاقه مشتریان برای ووکامرس WooCommerce Collections - WordPress Plugin v1.3.5 افزونه های وردپرس 4
WALKER دانلود Directories Pro plugin for WordPress v1.3.35 افزونه ایجاد دایرکتوری در وردپرس افزونه های وردپرس 70
WALKER دانلود افزونه ایجاد باکس لینک های مفید در وردپرس Useful Links Collections - WordPress Plugin v1.3.9 افزونه های وردپرس 2
WALKER دانلود افزونه وردپرس ایجاد کلون از سایت WP Staging Pro v3.1.0 افزونه های وردپرس 9

موضوعات مشابه

بالا